1. GÓI CƯỚC
1.1. Gói cước Local hiện đang bán
Hiện tại Mạng di động Local đã dừng bán các gói: A50, 3A50, 6A50, 12A50, A50S, 3A50S, 6A50S, 12A50S, A68, 3A68, 6A68, 12A68, A68S, 3A68S, 6A68S, 12A68S, A89, 3A89, 6A89, 12A89, A89S, 3A89S, 6A89S, 12A89S, A89E, 3A89E, 6A89E, 12A89E, A99, 3A99, 6A99, 12A99, A99S, 3A99S, 6A99S, 12A99S, A99E, 3A99E, 6A99E, 12A99E trên tất cả các kênh bán hàng chính thức bao gồm: website mylocal.vn, ứng dụng myLocal.vn, TikTok, Shopee, Lazada.
Dung lượng tốc độ cao nêu trên không được dùng khi thuê bao chuyển vùng trong nước, quốc tế.
Các thuê bao Local không được tham gia các chương trình khuyến mãi hiện hành của MobiFone (bao gồm cả khuyến mãi nạp thẻ) và các gói cước khác của MobiFone.
- Áp dụng chính sách retry gia hạn 30 ngày
Tại thời điểm gia hạn tự động của gói cước, nếu gia hạn không thành công do thuê bao không có đủ tiền trong tài khoản, gói cước bị hủy. Tuy nhiên, hệ thống sẽ tiếp tục trừ cước gia hạn gói cước trong thời gian 30 ngày.
Trong thời gian 30 ngày, nếu khách hàng nạp tiền, hệ thống sẽ kiểm tra số dư tài khoản chính. Trong trường hợp số dư tài khoản chính ≥ giá gói cước, hệ thống sẽ tự động trừ tiền và gia hạn gói cước cho khách hàng.
- Không áp dụng chính sách retry gia hạn 30 ngày đối với gói dài hạn (các gói 06 tháng, 12 tháng)
- Không áp dụng đối với các gói cước dài kỳ (các gói cước dài kỳ không có tính năng tự động gia hạn)
- Không áp dụng gia hạn gói cước chủ động với gói hiện bán
Gia hạn chủ động được hiểu là gói chưa hết hạn, đối với trường hợp này, khách hàng không thể chủ động nhắn tin gia hạn gói cũ. Khách hàng có thể gia hạn gói cước bằng cách hủy gói cũ và đăng ký gói mới.
- Giá gói cước được trừ vào tài khoản chính (TKC) của thuê bao trả trước.
Khách hàng nhắn tin đăng ký gói gửi 789, trừ tiền tài khoản chính của thuê bao.
Câu lệnh đăng ký: DK_ Tên gói cước hoặc Tên gói cước.
1.2. Gia hạn gói cước
2. Chính sách thoại, SMS
2.1. Zone+
- Áp dụng chính sách giá cước Zone+ tại 60 tỉnh/thành phố (ngoại trừ 3 thành phố Đà Nẵng, Hải Phòng, Tp.HCM)
- Thời gian áp dụng: Từ 0h00 ngày 25/04/2022 đến khi có thông báo mới.
- Giá cước Zone+ (đã bao gồm VAT):
2.2. Zone
- Áp dụng chính sách giá cước Zone tại 3 thành phố Đà Nẵng, Hải Phòng, Tp.HCM.
- Thời gian áp dụng: Từ 0h00 ngày 25/04/2022 đến khi có thông báo mới.
- Giá cước Zone:
2.3. Cách thức đăng ký/chuyển đổi Zone/Biểu phí (Zone+ tương tự)
- Với khách hàng mới có thể khai báo Zone ngay khi kích hoạt. Khách hàng cũ có thể thực hiện cập nhật Zone thủ công theo hướng dẫn trên ứng dụng myLocal.
- Khách hàng khai báo lại sẽ được miễn phí lần đầu, từ lần thứ 2 sẽ thực hiện thu phí như sau:
Lưu ý: Chuyển Zone mới trùng với vùng Zone đang sử dụng vẫn bị tính cước chuyển đổi.
3. Thời hạn sử dụng
3.1 Thời hạn sử dụng (THSD)
Là khoảng thời gian thuê bao trả trước có thể gọi đi/nhận cuộc gọi, nhắn tin/nhận tin nhắn, và các dịch vụ giá trị gia tăng khác và được tính từ ngày thuê bao kích hoạt.
3.2. Thuê bao Local có THSD
- Đối với khách hàng mua SIM từ kênh Online (simsieudata.mylocal.vn, các trang TMĐT, MoMo,...): Thời hạn kích hoạt 60 ngày kể từ ngày đặt hàng thành công
- Đối với khách hàng mua SIM từ kênh GT/MT/Khác (Đại lý, Tạp hóa,...): Thời hạn kích hoạt 365 ngày kể từ ngày mua hàng
Qúa thời hạn trên số điện thoại/SIM/eSIM sẽ được xử lý thu hồi thủ công theo chính sách của công ty.
- Khi kích hoạt bộ hòa mạng mới, nếu khách hàng không nạp tiền thì THSD đến 24h của ngày kích hoạt.
- THSD sẽ được tự động tăng tối đa 60 ngày tính từ thời điểm thuê bao thực hiện:
Nạp tiền (không phân biệt mệnh giá và hình thức nạp tiền.
Các giao dịch có phát sinh trừ cước trong tài khoản chính (hoặc tài khoản khuyến mãi): gọi, nhắn tin, đăng ký/ gia hạn các gói dịch vụ, chuyển tiền M2U,…
Sử dụng dung lượng trong các tài khoản IN ICC (data, thoại, sms,...)
Ví dụ: Ngày 01/01/2022, thuê bao AsimZ có thời hạn sử dụng đến 31/01/2022 (31 ngày). Trong ngày này, thuê bao nạp tiền 2 lần, ngay sau khi nạp lần đầu, THSD sẽ đến ngày 01/03/2022 (60 ngày). Lần thứ 2 nạp thì THSD sẽ không tăng, do THSD đã đủ 60 ngày.
3.3. Thời hạn nghe
- Là khoảng thời gian sau khi số thuê bao của khách hàng hết THSD và sẽ bị khóa một chiều, trong khoảng thời gian này, thuê bao chỉ nhận cuộc gọi và nhận tin nhắn (không gọi đi, gửi tin nhắn và sử dụng các dịch vụ GTGT khác ).
- Thời hạn nghe là 10 ngày kể từ ngày hết thời hạn sử dụng (không cộng dồn thời hạn nghe).
- Sau thời gian này, nếu không nạp tiền, số thuê bao của khách hàng sẽ bị khóa hai chiều. Và thời gian giữ số sẽ là 30 ngày kể từ ngày bị khóa hai chiều
- Thời gian tái sử dụng số là sau 05 ngày kể từ ngày cắt hủy.